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隐私声明

您的订单信息至少包括您的收货人姓名、收货地址、手机号码、订单号、商品或服务的交易信息以及您应支付的货款金额;需实名登记的商品或服务订单包括您或您指定人的身份证号码;另外您也可以填写您的固定电话、邮箱地址等其他为了确保我们的商品或服务可以准确送达的信息,但这些信息不是您订单生成和结算所必须。我们基于订单信息为您提供服务。

我们可能会向实现您购物所必须的关联方或合作伙伴共享您的订单信息,以保障为您提供的服务顺利进行。比如我们必须将您的订单信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并使其完成后续的售后服务。

我们会采用符合业界标准的安全防护措施来防止您的企业信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们努力使用各种合理的制度、技术、程序以及物理层面的措施来保护您的企业信息不被未经授权的访问、篡改、披露或破坏。

您可以取消或删除订单来删除您的订单信息,但这样可能导致我们无法准确判断您的购物情况而难以提供相应的售后服务。

关于我们对于您企业信息的收集、使用、共享的详尽方式以及我们所能提供的企业信息安全技术措施请您查看《隐私保护政策》。

附:隐私保护政策

云医购(以下简称“我们”)非常重视用户的隐私和企业信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《云医购隐私保护政策》(以下简称“本隐私保护政策”)向您说明在您使用我们的产品与/或服务时,我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私保护政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的企业信息

二、我们如何共享、转让、公开披露您的企业信息

三、我们如何保护和保存您的企业信息

四、通知和修订

本隐私保护政策与您所使用的云医购商城服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私保护政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私保护政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私保护政策中涉及的相关术语,我们尽量简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。您开始使用或在我们更新本隐私保护政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私保护政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私保护政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

如对本隐私保护政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过访问在线客服系统(【 】)、发送邮件至【 】或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

一、我们如何收集和使用您的企业信息

企业信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定法人身份或者反映其活动情况的各种信息。敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害企业财产安全,极易导致企业名誉受到损害等的企业信息。本隐私保护政策中涉及的信息包括:基本信息(包括电话号码、电子邮箱);网络身份标识信息(包括主体账号、数字证书等);财产信息(包括交易和消费记录、余额、优惠券等虚拟财产信息);上网记录(包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录);常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码);企业位置信息(包括行程信息、精准定位信息、经纬度等);其中,字体加粗部分为涉及的企业敏感信息。

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的企业信息:

(一)您须授权我们收集和使用您企业信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

1、实现网上购物所必须的功能

(1)用户注册

您首先需要注册一个云医购账户以成为云医购用户。当您注册时,您至少需要向我们提供您准备使用的云医购账户名、密码、联系电话、电子邮箱地址。您的账户名为您的默认昵称,您可以修改和补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名认证相关信息,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您使用网上购物的基本功能。

(2)商品信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。

请您注意,单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法识别您的身份,不属于您的企业信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,在结合使用期间,我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的企业信息,按照本隐私保护政策对其进行处理与保护。

为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您,或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务,我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户信息中填写)进行数据分析以形成用户画像。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响,您可以在商品展示页选择按照分类进行浏览和查找商品和服务。我们还在搜索结果中向您提供了按照价格、销量排序等不针对企业特征的选项;未经您的明确同意,我们不会将您的相关企业信息提供给第三方。

(3)下单

当您准备对您购物车内的商品进行结算时,云医购系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的产品信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式从而确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

(4)支付功能

在您下单后,您可以选择与云医购合作的第三方支付机构所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的企业信息,但我们需要将您的云医购订单号及交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

(5)交付产品与/或服务功能

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,供应商、与其合作的第三方将为您完成订单的交付。在为您提供配送服务的同时,基于某些业务法律要求实名认证的需求,会协助您完成实名认证。我们在此环节会使用您的身份证通过国家有权认证机构的专有设备对您的身份进行核验,我们不会在此环节收集您的身份证信息。

(6)客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息外的其他信息,例如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话时。

2、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、软件安装列表、设备信息(包括MAC地址)等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。我们也会收集您的设备信息对云医购系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险,在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

(二)您可自主选择提供企业信息的情形

1、为使您购物更便捷或更有乐趣,从而提升您在云医购的网上购物体验,我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的企业信息。如果您不提供这些企业信息,您依然可以进行网上购物,但您可能无法使用为您带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括:

(1)基于位置信息的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以购买的产品与/或服务。

(2)基于摄像头(相机)的扩展功能:您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照等功能。

(3)基于图片上传的扩展功能:您可以在云医购上传您的照片来实现拍照购物功能,我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的产品。

(4)基于语音技术的扩展功能:您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求以及客服与售后需求。

2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些企业信息来实现上述功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些企业信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的企业信息的处理。

(三)您应充分知晓,以下情形中,我们收集、使用企业信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护企业信息主体或其他企业的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所涉及的企业信息是企业信息主体或监护人自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的企业信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的企业信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

(四)您企业信息使用的规则

1、我们会根据本隐私保护政策的约定,为实现我们的服务功能而对所收集的企业信息进行使用。

2、在收集您的企业信息后,我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您企业信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您了解并同意,在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的企业信息,具体请详见本隐私保护政策附件《云医购账户注销须知》。

4、当我们展示您的企业信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

5、当我们要将您的企业信息用于本隐私保护政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的企业信息用于其他目的时,会事先征求您的明示同意。请您理解,我们向您提供的服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私保护政策中尚未列明的其他服务时,我们会在收集您的企业信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息,您可能无法使用该项服务,但不影响您使用现有服务。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的企业信息

(一)共享

1、我们不会与云医购以外的任何公司、组织和企业共享您的企业信息,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

(3)在法律法规允许的范围内,为维护云医购、云医购的关联方或合作伙伴、您或其他云医购用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

(4) 只有共享您的企业信息,才能实现我们服务的核心功能或提供您需要的服务;

(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

(7)基于学术研究而使用;

(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的企业信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的企业信息,且受本隐私保护政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变企业信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的企业信息,并且只会共享提供产品/与或服务所必要的企业信息。我们的合作伙伴无权将共享的企业信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的企业信息共享给支持我们功能的供应商。这些支持包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务供应商共享您的订单信息才能安排送货;当您下单的商品或服务由供应商直接发货或提供服务时,我们需要将您订单中的订购信息和收货信息共享给供应商,以指示其交付商品或提供服务。

(2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

(3)委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)。有时我们会接受其他企业委托向使用我们产品与/或服务的用户群进行促销推广。我们可能会使用您的企业信息以及您的非企业信息集合形成的间接用户画像与委托方共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的企业身份信息或者将这些信息进行汇总,以便提供该等信息并不会识别您企业。例如我们可以告知该委托方在浏览了委托方推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品的人数,或者向委托方提供不能识别企业身份的统计信息,以帮助其了解受众或顾客。

4、对我们与之共享企业信息的公司、组织和企业,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理企业信息。

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护云医购、您或其他云医购用户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私保护政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的企业信息。

(二)转让

我们不会将您的企业信息转让给任何公司、组织和企业,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到企业信息转让,我们会要求新的持有您企业信息的公司、组织继续受本隐私保护政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的企业信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的企业信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您企业信息的情况下,我们可能会依据所要求的企业信息类型和披露方式公开披露您的企业信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

三、我们如何保护和保存您的企业信息

(一)我们保护您企业信息的技术与措施

我们非常重视企业信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的企业信息:

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的企业信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

2、我们仅允许有必要知晓这些信息的云医购及云医购关联方的员工、合作伙伴访问企业信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您企业信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被终止与云医购的合作关系。

3、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的企业信息。我们只会在达成本隐私保护政策所述目的所需的期限内保留您的企业信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的企业信息安全。在通过云医购与第三方进行网上产品交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的企业信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的企业信息,仅在必要的情形下向他人提供。

5、安全事件处置

为应对企业信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,云医购制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。云医购也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施并联合相关部门进行溯源和打击。

一旦发生企业信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,当难以逐一告知企业信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报企业信息安全事件的处置情况。

6、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(二)您企业信息的保存

1、您的企业信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的企业信息完成交易的,我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些企业信息。

2、请您注意,当您成功注销云医购账户后,我们将对您的企业信息进行删除或匿名化处理。

3、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的企业信息进行删除或匿名化处理。

四、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着云医购业务的发展,本隐私保护政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私保护政策所应享有的权利。我们会通过在云医购网站、

云医购移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问云医购以便及时了解最新的隐私保护政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私保护政策的具体变更内容)。

本隐私保护政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理企业信息的目的、处理的企业信息类型、企业信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)企业信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与企业信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理企业信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)企业信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本隐私保护政策的旧版本存档,供您查阅。